KMO marketing

't zal MIJ nooit gebeuren. Dat denken veel mensen die een groot deel van hun business te danken hebben aan Google of Twitter

Maar wat gebeurt er als 1 van deze 2 de kraan dichtdraait? Krijg je dan nog nieuwe opdrachten? Klanten? En weet je eigenlijk wel hoe je ze kunt bereiken op een andere manier dan SEO of Twitter?

Ik heb helemaal niets tegen 1 van beide en ben zelf ook afhankelijk van voornamelijk Google. Ook is het een beter idee om 1 communicatiekanaal te domineren, dan overal aanwezig te zijn, zonder ook maar enige impact te hebben.

Maar, je afhankelijkheid moet je minimaliseren. En dat kan alleen door een lijst van contacten op te bouwen. Het gemakkelijkste daarvoor is e-mail. Maar een postadres is net zo goed.

Een lijst met klanten en contacten biedt je 2 voordelen:

1. Je kunt 'm actief gaan gebruiken, door je contacten te benaderen

2. Je hebt een back-up mocht Google of Twitter de kraan dichtdraaien.

OK, klinkt goed, maar hoe doe je dit? Hier is een simpel stappenplan dat gegarandeerd tot succes:

1. Vraag om het (e-mail) adres / contactgegevens

2. Sla deze gegevens op Zo simpel kan het zijn. Je hebt nu de essentie, maar hoe kun je het allemaal wat verbeteren?

Dat lees je hier

Gary Vaynerchuck weet het wel. Hij heeft meer dan 300.000 volgers op Twitter en verdient bergen met geld als social media adviseur voor Fortune 500 bedrijven.

Niet slecht voor iemand die een paar jaar geleden een onbekende wijnhandelaar was.

Lees, leer en bekijk de video hier

Succes!

Otto

Ja, statistieken zijn leuk, maar wie zit er achter de kliks en hits? En hoe kom je weer in contact met bezoekers nadat ze je site verlaten?

Er is een eenvoudige maar weinig gebruikte manier om dit te doen. In internet marketing termen heet het een auto-responder.

Wat je doet is het volgende:

- Je biedt een gratis rapport of bijvoorbeeld een cursus in een aantal delen aan

- Je maakt een registratieformulier op je site

- Je stelt de autoresponder in en maakt een aantal berichten die op bepaalde (door jou te bepalen) momenten automatisch verzonden wordt.

Nu kun je achterover in je stoel gaan zitten, want op auto-pilot gaan er berichten binnenkomen waarin de bezoekers met naam en e-mail adres worden vermeld.

Jouw website bezoekerslijst wordt nu automatisch opgebouwd en de berichten worden automatisch verzonden.

Als je uitgaat van 100 bezoekers per dag en 1% registratie, betekent dit zo'n 365 potentiële klanten per jaar extra - die je zelf kunt benaderen.

Met meerdere rapporten, betere teksten op je site en meer bezoekers, kan dit oplopen tot veel meer.

Wil je hier meer informatie over, dan laat maar een berichtje achter. De volgende keer kijken we naar een aantal tips om dit proces te optimaliseren.

Succes,

otto

Hai,

Ik ben nu al een tijdje bezig met video marketing en de resultaten zijn écht goed.

Youtube zorgt op mijn belangrijkste site voor 1% van de bezoekers. Niet echt veel, maar het komt wel neer op zo'n 250  bezoekers per jaar. En..wat belanrgijker is er komen concrete aanvragen uit voor de aankoop van producten.

De Youtube video's komen over het algemeen niet hoog in Google te staan.

Maar...het resultaat qua bezoekers in België is met video's beter, omdat ik hiermee voor specifieke termen een nummer 1 in Google haal (en dat binnen een uur)

Plus, voor de algemene termen (met meer concurrentie), komt de video binnen de eerste 20 resultaten te staan.

Hierdoor komt zo'n 15 tot 20% van de bezoekers door de video uiteindelijk op de site te staan.

Binnenkort zal ik een video laten zien die het proces van 1 video laat zien.

Als je meer informatie wilt, mail dan op ottotromm @  gmail.com

De zomer brengt niet alleen hete dagen, of een hele hoop regen, zoals nu. De zomerblues in de verkoop slaat voor veel bedrijven ook toe.

Om te zorgen dat je alleen van de regen baalt, en niet van de verkopen in de volgende maanden, zorg dan voor het volgende:

Ga geen producten dumpen! Wat wil dit zeggen? Veel bedrijven gaan in de zomer hun verkopen op peil proberen te houden door producten tegen zeer lage prijzen aan te bieden. Voor seizoensartikelen en specials een goed idee, voor standaardproducten zeker niet.

Waarom niet:

• Je verpest de marge op de producten op dat moment
• Als je verkoopt, wil dat niet zeggen dat jouw klant ook verkoopt (en als dat een consument is, dat hij het op dit moment ge/verbruikt), dus gaat het je verkopen in de komende maanden kosten.
• Als het verschil tussen aanbieding en normale prijs groot is, zal je klant zich bedrogen voelen als hij later weer de hogere prijs moet betalen.

Heb je echt een seizoensproduct, dan is een betere strategie om te zoeken naar een reeks van producten die een ander seizoenspatroon heeft.

Verkoop je bijvoorbeeld schaatsen, dan zijn skeelers een ideaal product om ook te verkopen. Dit traject kost wel wat meer tijd, maar levert op termijn meer op.

Heb je daar geen zin in? Neem dan gewoon een lekker lange vakantie...

Als je zeker wilt zijn dat je klanten balen van je prijsstructuur, doe dan zoals UPS.

Voor internationale zendingen betaal je namelijk minder dan wanneer je dezelfde zending op laat halen. De verschillen zijn groot en onverklaarbaar. Bij navraag bij UPS, vertelde onze accountmanager ook geen verklaring te kunnen geven voor de verschillen. "Zo is het nu eenmaal".

Zorg er dus voor dat er duidelijkheid is in de prijsstructuur. Dit heeft niets te maken met duur of goedkoop. Een duidelijke structuur en logica maakt de acceptatie van prijzen groter.

Klanten balen van een gebrek aan logica, want zij moeten deze onlogica ook vertalen naar HUN klanten. Niet iedereen wil dit, dus: niet uitleggen, minder verkopen.

Zo laten wij gewoon een andere vervoerder de spullen afhalen. Voor ons: probleem opgelost. Voor UPS: verloren kans...

In dit artikel op Wired (in het Engels), is te lezen hoe verkopers proberen om, met een hoge verkopersscore, kopers op te lichten.

Het werkt als volgt:

• Een verkoper verkoopt over een langere tijd goedkope en snel verhandelbare artikelen en handelt de verkoop netjes af. Dit leidgt al snel tot een hoge verkopersscore, die leidt tot vertrouwen bij de kopers.
• Vervolgens worden er fictieve artikelen voor een hogere prijs aangeboden, die nooit geleverd worden
• De koper kan naar zijn geld en gekochte goederen fluiten. De verkoper sluit zijn account en telt zijn winst...

Ebay probeert natuurlijk deze fraudeurs op te sporen, maar je kunt ook zelf de volgende acties ondernemen:

1. Kijk even in de geschiedenis van de feedback die de verkoper gekregen heeft (klik hiervoor op het getal naast het sterretje, dat naast de verkopersnaam staat). Dit geeft aan of de feedback verkregen is voor het kopen of het verkopen van een artikel. Verder kun je ook op het transactienummer klikken, zodat je kunt zien wat er gekocht/verkocht is. Hierdoor kun je zien of de verkoper al eerder gelijkwaardige producten op een goede manier heeft verkocht.
2. Als je met Paypal betaalt is het mogelijk om een kopersbescherming tot 500 euro te krijgen. Maak hiervan gebruik indien mogelijk.

Jammer dat het allemaal zo moet lopen, maar liever een keer extra checken, zeker voor duurdere artikelen.

Het blijkt dat de Britten problemen hebben met het berekenen van eenvoudige zaken zoals kortingen. Verder geven veel van hen toe met hun vingers te moeten tellen, als ze geen calculator hebben.

Het volledige (Engelstalige) artikel lees je hier.

Het onderzoek is in Engeland uitgevoerd, maar dat wil niet zeggen dat je ervan uit kunt gaan dat Belgen het veel beter zouden doen. Zelfs al was dit het geval, dan nog is het de moeite waard om het de klant gemakkelijk te maken.

Hoe kan dit onderzoek helpen om aanbiedingen en prijzen op sites en advertenties te verbeteren?

• Vaak wordt er een procentuele korting gegeven (bijvoorbeeld 10% bij aankoop van een extra artikel). Geef niet alleen de korting aan, maar ook de netto prijs van dit extra artikel. Dit helpt bij de vergelijking van prijzen
• Bij "x+1 gratis" aanbiedingen, is het verstandig om aan te geven wat de gemiddelde prijs is per item. Hierdoor wordt een stuksprijs gegeven, die het de consument gemakkelijker maakt om de prijs per product te vergelijken met andere aanbieders.

Deze extra informatie neemt de onzekerheid weg, die ontstaat wanneer consumenten niet zeker zijn van hun rekenvaardigheden. Dit leidt tot een grotere kans tot verkoop.

Voor de consument is het voordeel dat ze eenvoudig kunnen vaststellen wat de beste keuze is.

www.semclubhouse.com laat weten dat er een nieuw Google icoontje is, dat in de Adwords advertenties geplaatst kan worden.

Zie hier:

Dit icoontje is alleen beschikbaar voor gebruikers van de Google checkout, die op dit moment nog gratis is.

Het voordeel is dus een grotere zichtbaarheid van je Ad-words advertentie. Testen hebben nog niet uitgewezen hoe groot het potentiële voordeel kan zijn, maar eye-tracking tests laten zien dat het icoontje wel wordt gezien. In een lijst met gelijkaardig uitziende advertenties is alles wat positief afwijkt natuurlijk meegenomen.

De vraag is of het implementeren van het Google-systeem, waardoor dit mogelijk is, opweegt tegen de kosten van het veranderen van je huidige betaalsysteem. Aangezien het Google systeem nu nog gratis is, zou het echter de moeite kunnen zijn, zeker voor nieuwe sites.

Voor degenen die een Google account hebben, is hier de aanmeldingsplaats voor het Google check-out systeem, dat werkt met Google Base (voorlopig nog in Beta)

Heb je geen Google account, mail me dan even en dan stuur ik je wel een uitnodiging, zodat je je gratis kan aanmelden voor alle diensten.

Geen inspiratie of niet zeker wat je wilt beginnen, maar wel ambitie? Hier is een lijst van CNN Money (in het Engels en van eind 2006, dus niet gloednieuw, maar nog steeds zeer relevant), met ideeën waarvoor de aangegeven financieerders bereid zijn miljoenen te investeren.

Dit zijn natuurlijk Amerikaanse bedragen, maar het geeft wel een heel goed beeld van het type plannen dat een luisterend oor kunnen vinden.

Hints zijn tussen de regels door ook te vinden:

Ben je bijvoorbeeld van plan de nieuwe MySpace te worden of een community site te worden? (Zie "The social marketplace" in hetzelfde artikel- waar $10 mln voor een goed verhaal klaarligt)

Let dan op de volgende punten:

1. Gratis toegang voor gebruikers en dan hopen op advertentie inkomsten is niet goed genoeg als inkomstenbron. Zorg ervoor dat gebruikers zowel kopers als aanbieders worden binnen jouw site/community
2. Het succes van de site/community wordt niet alleen bepaald door het aantal gebruikers (mogelijk kopers). Als er succesvol transacties worden afgesloten, is dat belangrijker, aangezien dat aantoont dat het concept als geheel werkt.
3. Het is belangrijk de juiste niche te vinden. Op deze manier kun je je richten op een bepaalde doelgroep en voor deze groep een toegevoegde waarde vinden.  In het artikel wordt de kunstwereld als voorbeeld genoemd, maar er zijn ook veel andere "werelden" te bedenken waar het concept op precies dezelfde manier kan worden toegepast.

Ideeën en geld zijn er dus - nu nog iemand die het klaarspeelt!